よくある質問
■送料について
Q:送料はいくらですか？
A:送料は商品によって異なります。
- 送料無料の商品
- 個別送料が必要な商品
などがございます。
各商品ページに記載しておりますので、ご注文前に必ずご確認ください。
※送料無料商品でも、北海道・沖縄・離島へのお届けは別途送料（1,500円）を頂戴する場合がございます。
■領収書について
Q:領収書を発行できますか？
A:はい、発行可能です。
ご希望の場合は、ご注文番号とご注文者様のお名前（フルネーム）を添えてお問い合わせください。
※代金引換でお支払いの場合は、配送会社が発行する代引金額領収書をご利用ください。
Q: 金額の分かる書類は入りますか？A:ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、納品書など金額の記載がある書類は同梱いたしませんのでご安心ください。
■ご注文内容の確認・変更について
Q:注文確認メールが届きません。
A:ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に自動配信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- ご登録のメールアドレスに誤りがないか
- ドメイン指定受信や受信拒否設定がされていないか
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。土日祝日を除き、順次対応いたします。
商品によって送料・納期・キャンセル条件が異なります。該当する商品の内容をご確認ください。
商品別FAQ
【ペットフラワー（オーダーメイド）】Q：注文しましたが、キャンセルはできますか？
A：オーダーメイド商品のため、ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。